RETURN CONDITIONS

Если товар не подошёл.

При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Желательно сохранить комплектность, упаковку, принадлежности и сопровождающие документы.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не исключает возможность возврата, если факт покупки можно подтвердить иным способом.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем, возврату по этому основанию не подлежит.

PRODUCT ISSUE

Если обнаружена неисправность.

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты, включая устранение недостатка, замену товара, уменьшение цены либо в предусмотренных случаях отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Для определения характера недостатка может потребоваться проверка качества. При наличии спора о причинах возникновения недостатка может проводиться экспертиза в установленном законом порядке.

WARRANTY / SERVICE

Возврат и гарантия — не одно и то же.

Если обращение связано с неисправностью товара в период официальной гарантии VOLTUM, вопрос может рассматриваться в рамках гарантийной процедуры производителя.

VLT ELECTRO — официальный дилер VOLTUM. Мы поможем определить дальнейший порядок действий и, если необходимо, направить обращение через официальный сервис VOLTUM.